天工艺苑创始于1990年，迄今20余年的历史。上世纪90年代，作为华东地区最具艺术特色的商场，天工艺苑因其独具的工艺品魅力而蜚声海内外，成为国际官员和国内外游客来杭必到之地。
新世纪以来，天工艺苑以发扬民族工艺为已任、以建设品质杭州为已任，与时俱进。2009年华丽转身、接轨市场。现公司经营黄金饰品、钻石翡翠、珠宝玉器、艺术珍品、收藏品等，集商场、酒店、拍卖、餐饮、文化交流为一体，建筑面积达4.5万平方米。下辖杭州天工艺苑股份有限公司大酒店、杭州天工艺苑工艺美术研究院有限公司、杭州天工艺苑拍卖有限公司、杭州皇基投资咨询有限公司等实体。
一楼黄金公馆，主营黄金首饰、投资金、摆件金、铂金等贵金属，以丰富的品类、超低的价格和时尚的设计风格，打造极具竞争力的黄金卖场，与北京的菜百形成南北呼应。
二楼翡翠世家艺术名楼，主营翡翠、宝石、南宋哥窑、王星记扇子、宜兴紫砂、圣龙苏绣、都锦生丝绸等工艺精品。通过精美的工艺品体现丰富多彩的民族文化和浓郁的江南风情；同时为政府机关、企事业单位及其他中高端客户提供商务礼品定制服务。
三楼为钻石宫殿，主营克拉钻、裸钻、戒托、项链吊坠、成品戒指、耳钉手链、配件等。拥有近万余种钻石产品及裸钻，是标准的国际七星级钻石商场。该楼层同时引进国内目前最为专业的钻石销售管理团队入驻，优秀的业内珠宝顾问以及全称陪同式服务模式为顾客提供轻松、惬意、专业的购物体验。
七楼至十楼为大酒店区域。大酒店设施齐全，装修豪华典雅，融艺术藏品风格和现代设计风格为一体。酒店拥有各种类型的客房，客房内配备现代家具家居、液晶平板电视及高速宽带网络接入。酒店为会议组织者和会晤公司提供大型宴会厅，餐饮包厢及多功能厅，大小会议室并提供专业宴会服务。商务中心、棋牌足浴、桑拿中心以及地下车库等娱乐休闲设施也一应俱全。
公司始终以“儒商经营、推广品牌、持续发展、多元并举”的理念，以高度的社会责任感和务实的精神追求产品与服务品质，让社会满意、顾客满意。并以不断创新的精神面对风云市场，以进取的心态促进企业的日益完善与发展，乘风破浪，不断增强企业品牌实力，在发展中实现了跨越，在跨越中实现飞跃。
天工历史
●1990年，天工艺苑在原王星记扇厂厂址上兴建，下设一购物中心，5家工厂，一家研究所和两家合资企业。
●1993年，天工艺苑作为华东最大的工艺品销售中心，营业额过2.8亿，跻身全市10大商场第4位。
●1994年1月30日当天凌晨，天工艺苑商场发生火灾。火灾烧毁1100平方米的建筑物及大量商品和内部设施。损失991.8万元。
●1997年，重建的天工艺苑完成销售额1.6亿元，实现利润1000万元，重新跻身杭城商场11强。
●2001年3月15日，天工艺苑停止营业。
●2004年7月17日杭州天工艺苑股权公开挂牌转让，外海集团以1万元的转让价买走“天工艺苑”。
●2006年，成立杭州天工艺苑工艺美术研究有限公司。
●2008年7月23日，经过将近一年的建设施工，天工艺苑大楼顺利结顶。
●2009年9月，天工艺苑商场重新开业，成为华东地区规模最大的工艺美术品零售商场。同年，天工艺苑大酒店开业。
●2011年，成立天工艺苑拍卖有限公司。
●2012年9月，天工艺苑淘宝天猫商城开业。