工作职责:
1、负责接听订餐电话以及网络订餐平台等前台操作工作，及时、准确、合理处理客户订单。
2、熟悉基本客诉情况并合理进行解决，耐心听取和收集客户意见并热情有主动服务意识的帮助客户解决客诉问题。
3、全面撑握餐厅经营信息，了解当餐菜肴、酒水的价格变动情况。
4、负责联系每日餐饮的预订，确保使用率和正确性。
5、维护老客户，加强联络沟通，不断开发挖掘新客户，增加餐饮消费客户。
6、与客人建立良好的关系，了解客人喜好，主动倾销菜品，及新服务项目
7、负责分析汇总消费客人的意见和建议，填写日常销售、营运等数据表格。
8、建立完善餐饮客户档案。
9、协助餐饮各营业点向客人介绍推广餐饮的各种推广活动。
10、负责收银、对账工作，遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作
11、完成上级交办的其他的任务。
任职资格:
1、年龄：40岁以下
2、性别：不限
3、学历：高中及以上学历
4、同档次酒店同岗位工作经验1年以上
5、熟练办公软件操作
6、有英语口语交流能力
7、形象气质良好，有亲和力
8、具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的职业修养。