上海
应届毕业生
学历不限
2025-01-20 00:55:18
180人关注
职位描述
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职位描述：
1、负责客服团队日常管理，包括目标利计划制定、过程管控、结果等，以及部门员工的管理指导、培训及评估；
1、制定客服服务规范和制度，编制标准话术，设计并优化客户服务各种流程；
2、及时处理服务的故障和客户的投诉并及时回访；
3、从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高客户体验的满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3 年以上CallCenter管理工作经验，5年以上物流运输相关领域管理，带领20-30客服团队经验者优先；
3、熟悉物流管理业务流程，及物流信息管理系统相关操作；
4、具有良好的沟通、谈判和分析能力，团队管理能力，立工作能力强，能承受较大工作压力；
5、具有丰富的工作规划和人员管理能力，及适时处理复杂问题的能力;
6、会熟练操作word、excel 等office 软件。
1、负责客服团队日常管理，包括目标利计划制定、过程管控、结果等，以及部门员工的管理指导、培训及评估；
1、制定客服服务规范和制度，编制标准话术，设计并优化客户服务各种流程；
2、及时处理服务的故障和客户的投诉并及时回访；
3、从数据报表及日常管理过程中，不断优化客户服务质量，提高客户体验的满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3 年以上CallCenter管理工作经验，5年以上物流运输相关领域管理，带领20-30客服团队经验者优先；
3、熟悉物流管理业务流程，及物流信息管理系统相关操作；
4、具有良好的沟通、谈判和分析能力，团队管理能力，立工作能力强，能承受较大工作压力；
5、具有丰富的工作规划和人员管理能力，及适时处理复杂问题的能力;
6、会熟练操作word、excel 等office 软件。
注：联系我时，请说是在浙江人才网上看到的。
工作地点
地址：上海松江区中凯路222号万纬上海松江物流园9号楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李HR
上海虹迪物流科技有限公司
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交通·运输·物流
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500-999人
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私营·民营企业
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上海市闵行区七莘路1839号财富108广场南楼20楼
