职位描述
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职位描述
1、负责运维客服系统及其衍生服务的产品运营工作,包括:业务需求输出、项目跟进以及应用推广、迭代优化等过程;
2、优化服务管理平台运行标准、业务规范,通过系统化运营提升各业务服务效率、改进服务质量;
3、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通,推动解决沟通过程中的问题;
4、负责服务产品的推广培训与技术支持。
职位要求
1、有良好的沟通表达能力,有旅行行业、客服业务、产品设计等相关职位从业经验者优先;
2、逻辑性强,有一定抗压能力,具有敏锐的洞察力和分析能力,以结果为导向;
3、协调沟通能力出色,具备创新和团队精神,乐观积极,独立担当;系统性思考,且敢于打破常规;
4、践行客户第一价值观,深入理解客户价值及需求。
工作地点
地址:杭州余杭区杭州文一西路969号
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
阿里巴巴(中国)有限公司
- IT服务·系统集成
- 1000人以上
- 中外合资(合资·合作)
- 杭州滨江区阿里巴巴滨江园区699
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