岗位职责： 1、 建立完善的会员体系和会员管理策略，利用客户关系管理软件对店铺客户进行精细化筛选、分组、打标签，分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性； 2、 制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作； 3、 负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用； 4、 通过CRM软件、短信、微博、微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员； 5、 为相关部门改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持。 任职资格： 1、2年以上用户运营经验，熟悉电商平台线上用户运营，擅长用户需求洞察与用户数据分析，对用户行为变化敏感； 2、熟练使用EXCEL、PPT、Power BI等办公软件； 3、有很好的数据分析、使用及总结能力，有化妆品行业、快消行业、数据业务运营、互联网运营背景优先；