工作内容：
1、负责客服部的日常管理工作，制定本部门的工作计划，并组织实施与检查；

2、负责租户的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉。并定期进行业主满意度调查；

3、负责本部门新员工的岗前培训、各类员工的在职培训、员工升职和调职培训，确保培训效果；

4、负责组织办理新入租公司/租户/手续，协调租户与租户、租户与管理公司的关系；

5、熟悉公司提供的收费服务项目及收费标准，并根据租户需求督促相关部门及时提供服务；

6、处理租户投诉，针对不同程度的租户投诉及时采取必要的处理措施；

岗位要求：

1、大专（含）以上学历，酒店、服务类专业背景；

2、三年以上客服团队管理经验，服务意识突出，善于沟通协调，有住宅、酒店、写字楼客服从业经验为佳；

3、具备对客服务、绿化美化、卫生保洁等方面的专业知识；

4、具备良好的沟通能力、协调能力和组织能力；熟悉国家、地区物业管理相关法律法规；熟悉办公软件的使用。

企业福利：五险一金 商业险 年终奖 节日福利 定期体检 专业培训 带薪年假等

工作地点：经济开发区汉阳客运站附近盛观尚城项目

职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利