杭州
应届毕业生
学历不限
2024-04-25 15:17:37
600人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
售后岗位的职责 ：1.通过阿里聊天工具、飞鸽、电话等相关工具沟通回复买家咨询，疑问解答
2.跟踪快递运输过程中的各项问题，催促快递，协调发货等事宜
3.能和仓库及快递愉快的沟通
4.处理各种售后问题，如物流查询，退换货，产品相关问题等
5.及时跟进退款订单，进行有效跟踪，汇总售后问题，做好售后指导和服务工作
6.负责受理客户投诉，服务纠纷及突发事件的处理工作，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，提高店铺体验分
7.完成上级领导交办的工作，整理售后服务中客户反馈的问题等并向领导汇报
8. 如有聚水潭ERP经验者优先考虑
2.跟踪快递运输过程中的各项问题，催促快递，协调发货等事宜
3.能和仓库及快递愉快的沟通
4.处理各种售后问题，如物流查询，退换货，产品相关问题等
5.及时跟进退款订单，进行有效跟踪，汇总售后问题，做好售后指导和服务工作
6.负责受理客户投诉，服务纠纷及突发事件的处理工作，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象，提高店铺体验分
7.完成上级领导交办的工作，整理售后服务中客户反馈的问题等并向领导汇报
8. 如有聚水潭ERP经验者优先考虑
注：联系我时，请说是在上看到的。
工作地点
地址：杭州滨江区杭州滨江区万福中心A座1201
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
