工作职责：1.负责电商平台线上客户咨询，对店铺产品介绍，促成交易达成；2.负责电商店铺客户订单的获取、发货跟踪、物流状态跟进；3.负责客户售后问题处理，退换货，催件，负责审单，改单等工作；4.配合店长完成店铺促销推广和活动引导。任职资格：具备良好的服务意识，了解电商平台推广流程，有相关工作经验优先考虑；本岗位工作时间：早班08：00-17:00,晚班：16:00-24:00（大概一周轮一次）***，包住宿。 职能类别：网络/在线客服 关键字：电商客服网络客服