岗位职责： 1、负责在公司旗下京东 等平台客服工作，提供给顾客专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买； 2、对订单进行各项操作； 3、学习能力强，可以很快熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题； 4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并登记、反馈和跟进； 5、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈，解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验。 任职要求： 1、有网店客服工作经验者优先； 2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在50字/分以上； 3、接受热爱户外运动行业的应届毕业生； 4、熟练掌握Office系列办公软件,普通话标准流利。 工作时间：8.30-17：30 （正常班单位上） 15:00-23:00（在家上需要电脑网络） 工作地址：大兴区高米店南绿地中央广场A座801