职位描述：
岗位职责：
1、组织、安排部门员工完成各类客户服务工作；
2、总结项目开发建设存在的问题的建议，为相关决策提供参考；
3、参加项目的定位、营销企划相关工作，对销售、项目定位的支持；
4、协调与业主的关系，解决业主投诉；
5、管理融信项目，开展组织联络业主感情，维系客户关系活动；
6、协调本部门与其它部门之间的工作关系与工作流程；
7、处理各类重大投诉；
8、组织、管理部门及部门员工，建立团结、向上的工作关系和氛围；
9、对物业公司进行管理与监督；
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、 法律、社会心理学、市场营销、企业管理或相关专业全日制本科以上学历。
2、 受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
3、5年以上相关岗位工作经验，品牌房企或物业公司从业者优先。
4、熟悉客服工作内容，熟悉企业管理，熟练操作办公软件。
5、工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。