岗位职责：1.专门负责旗舰店的售前及售后咨询工作，解答顾客对产品的疑问及购买服务，2.售前服务：介绍商品详情，推荐合适尺寸及颜色，引导客户完成订单；3.售中跟踪：管理订单（核对、变更、取消等），发货及物流信息的查询及跟踪；4.售后服务：商品退换货处理、投诉处理及破损补发等 如因缺货、断码等情况不能及时发货时，受理及主动电话客户，协商解决，做好相关解释工作；注重细节，从点点帮助客户、满足客户；任职资格：1.有较强的语言组织能力及技巧，表达清晰得体2.为人大方热情有亲和力，良好的心态和准确的自我定位，3.优秀的服务技巧，善于倾听，礼貌热情的待人之道；4.有客服或销售相关经验，较强的沟通协调能力；工作时间：1.早上9点 ---晚上6点（中午吃饭12:00-13:00）2.做六休一，轮流休息，按排班表休息（旺季每月休息2天） 公司福利： 餐补房补交通补助话补养老保险医疗保险工伤保险失业保险生育保险住房公积金加班补助做五休二年底双薪